Comment te connecter sur Student@work ?

Moyens de connexion

• Ta carte d’identité électronique (eID) ou ta carte d'étranger électronique personnelle.
• L’app itsme.
• Un nom d’utilisateur et un mot de passe combinés avec un code unique et valable temporairement supplémentaire :
  • un code de sécurité qui t’est envoyé par e-mail, ou
  • un code que tu génères via une app mobile (Google Authenticator, Duo Mobile…).

Important : tu as toujours besoin de ta carte d’identité électronique (eID) ou de ta carte d’étranger électronique pour configurer ton accès pour la première fois. Tu les utilises pour :

• activer itsme ;
• activer l’envoi de codes par e-mail ;
• enregistrer une application d’authentification.

Comment te connecter avec ta carte d’identité électronique (eID) ou ta carte d'étranger électronique ?

Avant toute chose, vérifie si tu peux utiliser une eID ou une carte d’étranger électronique sur ton ordinateur.

Sur le site web de l'eID tu peux voir :

• ce dont tu as besoin ;
• comment installer le logiciel eID ;
• comment configurer ton navigateur et tes programmes ;
• comment vérifier que tout fonctionne bien.

Comment procéder ?

1. Introduis ta eID ou ta carte d’étranger électronique dans le lecteur de carte.
2. Rejoins la page de connexion.
3. Clique sur « Te connecter à l’aide de ta carte d’identité électronique ».
   La fenêtre de connexion de CSAM apparaît. CSAM procure un accès sûr et reconnaissable aux services en ligne de l'État.
4. Clique sur « Continuer ».
   Il apparaît une fenêtre t’invitant à confirmer ton certificat. Un certificat est une clé numérique présente sur ta eID ; il garantit l’authenticité de ton identité.
5. Confirme ton certificat.
   Il apparaît une fenêtre dans laquelle tu peux saisir le code PIN de ta eID ou de ta carte d’étranger électronique.
   Que faire si tu as oublié ton code PIN ?
6. Saisis le code PIN de ta eID ou de ta carte d’étranger électronique.
   La page d'accueil de Student@work apparaît.

Des problèmes ?

Sur le site web FAQ relatif à l'eID, tu trouveras des solutions aux problèmes fréquents concernant :

• installer le logiciel ;
• connecter le lecteur de carte ;
• se connecter à une application.

Si tu ne t'en sors pas, contacte-nous.

Comment te connecter avec itsme ?

Pour pouvoir utiliser itsme, tu dois :

• installer l’app itsme, et
• créer un compte à l’aide de ta carte bancaire, de ta carte d’identité électronique (eID) ou de ta carte d’étranger électronique.

Comment procéder ?

1. Clique sur « Identification via itsme ».
   L'app itsme s'ouvre et affiche tous les détails du site web sur lequel tu veux t'identifier.
2. Clique sur « Confirmer ».
3. Introduis ton code itsme.

Tu es maintenant identifié.
Plus d'informations à propos de la connexion avec itsme .

Comment te connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe ?

Créer un nom d’utilisateur et un mot de passe en ligne

Tu crées ton nom d'utilisateur et ton mot de passe sur le site web fédéral Mes clés numériques. Tu as besoin de ta carte d’identité électronique (eID) ou de ta carte d'étranger électronique !

Mot de passe oublié ?

Sur le site web Mes clés numériques, tu trouveras la procédure à suivre en cas d'oubli du mot de passe.

Introduire un code supplémentaire

Pour te connecter en toute sécurité sur Student@work, saisis un code supplémentaire avec ton nom d’utilisateur et ton mot de passe. Tu as deux options :

• recevoir un code de sécurité par e-mail, ou
• générer un code en utilisant une app mobile (Google Authenticator, Duo Mobile…).

Sur le site web fédéral Mes clés numériques, tu trouveras toutes les informations à propos de ces moyens de connexion.

Comment te connecter si tu n’as pas de carte d’identité électronique (eID) ou de carte d’étranger électronique ?

Beaucoup d'étrangers habitant en Belgique possèdent une carte d'étranger électronique. Celle-ci permet de se connecter électroniquement à Student@work, de la même manière qu'avec une eID.

Tu n’as pas de carte d’étranger électronique ?

Si tu as déjà travaillé en Belgique, ton identité est en principe déjà enregistrée. Si tu travailles en Belgique pour la première fois, alors ton identité n'est probablement pas enregistrée. Tu ne sais pas avec certitude si tu es enregistré ? Transmets-nous ton nom et ta date de naissance via le formulaire de contact. Nous vérifierons cela pour toi.

Ton identité est-elle déjà enregistrée ?

Si ton identité est déjà enregistrée, tu peux aller chercher tes clés numériques auprès d'un bureau d'enregistrement local. Il s'agit généralement d'une administration communale. N'oublie pas de prendre rendez-vous !

Plus d'infos sur la demande de clés numériques auprès d'un bureau d'enregistrement local.

Ton identité n’est-elle pas encore enregistrée ?

Rends-toi alors à l'Office National de Sécurité Sociale (ONSS), dans le bâtiment de la gare Bruxelles-Midi. Nous te créerons un numéro bis dans le Registre national belge et te fournirons un code pour activer les clés numériques.

Tu as ensuite 14 jours pour activer l’une des clés suivantes :

• code de sécurité par e-mail ;
• code de sécurité généré par une app mobile ;
• code de sécurité par SMS.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 12 h ou sur rendez-vous (+32 2 509 59 59).

Emporte toujours l'une des preuves d'identité suivantes :

• une carte d’identité nationale (uniquement pour les Européens) ;
• un passeport international.

Les autres preuves d’identité (permis de conduire, carte bancaire, carte de crédit, abonnement de train…) ne sont pas acceptées. Si tu n'apportes pas la bonne pièce d'identité, nous ne pouvons pas t'aider.

Tu as plus de 30 ans ? Apporte alors, outre ta pièce d'identité, une attestation scolaire, afin que nous soyons sûrs que tu es toujours un étudiant.

Y a-t-il une application mobile ?

Oui, nous avons créé une app pour smartphone entièrement gratuite. Tu peux l’utiliser pour te connecter à ton compte Student@Work depuis n’importe où en utilisant ton identifiant eID ou l’application itsme®.

Pour en savoir plus, rends-toi sur la page de FAQ dédiée à l’application mobile.