<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:#000000">I'm preparing for several weeks of medical leave, and one of my responsibilities is troubleshooting and fixing (if possible) remote access issues. </div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:#000000"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:#000000">Does someone have a flowchart or checklist showing possible steps for this process? I thought I'd ask before trying to create one myself, because I think it's likely someone has already done this.  I have a basic idea for beginning (try to reproduce the problem, see what kind of error message you get) but am having trouble with next steps.</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:#000000"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:#000000">Thanks for any suggestions on how to document this process so that someone else could at least have an idea of what to do if a problem arises. </div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:#000000"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:#000000"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:#000000"><br></div><br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><font size="2"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Linda Divan<br>Library Systems Co-ordinator<br>Centennial Library<br>Cedarville University<br>251 N. Main St.<br>Cedarville, OH  45314<br><br>937-766-7843<br><a href="mailto:divanl@cedarville.edu" target="_blank">divanl@cedarville.edu</a></span></font></div></div></div></div>